Política de Privacidad

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de Privacidad explica cómo Ultra Power Site LLC (“nosotros”) recopila, usa y comparte información personal a través de label2go.com (el “Sitio web”) y la aplicación Label2Go en app.label2go.com (la “App”). Label2Go es un producto de Ultra Power Site LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida.

1. Información que recopilamos

En el Sitio web

• Formulario de contacto: tu nombre, email, empresa, teléfono (opcional), tema y mensaje.
• Chat en vivo: los mensajes que envías y la información que decides compartir en el chat.
• Datos de uso: páginas visitadas, enlaces en los que haces clic, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y sitio de origen, recopilados con cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
• Datos técnicos: dirección IP y registros de solicitudes que usamos para operar y proteger el Sitio web. Para la protección contra spam guardamos un hash irreversible de la IP, no la dirección en sí.

En la App

• Solicitudes de acceso: nombre de la empresa, nombre de contacto, email, teléfono, sitio web, volumen mensual de envíos, mensaje y dirección IP.
• Datos de la cuenta: nombres de usuario, emails, contraseñas (guardadas en forma cifrada con hash), roles y perfil de la empresa.
• Datos de cuentas de transportista: tus números de cuenta de UPS y FedEx y los tokens de acceso o credenciales de API necesarios para crear envíos con tus cuentas.
• Datos de envío: direcciones de remitente y almacenes, nombres, direcciones, teléfonos y emails de destinatarios, detalles de paquetes, productos (SKU, peso, medidas, valor), etiquetas, números de rastreo e historial de envíos.
• Datos de facturación: plan de suscripción, periodo de facturación y estado de pago. Los datos de tarjeta y de pago se ingresan en las páginas de pago de Stripe y los maneja Stripe; nosotros solo guardamos los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe y nunca guardamos números de tarjeta.
• Soporte y registros: los mensajes que nos envías y los registros de actividad necesarios para operar, proteger y solucionar problemas de la App.

2. Cómo usamos la información

• Para ofrecer la App: obtener tarifas y crear etiquetas, devoluciones y rastreo con tus propias cuentas de transportista, validar y autocompletar direcciones, y enviar los avisos de envío que configures.
• Para revisar solicitudes de acceso y crear y administrar cuentas.
• Para responder mensajes y dar soporte.
• Para procesar suscripciones y pagos.
• Para entender cómo se usa el Sitio web y mejorarlo.
• Para proteger el Sitio web y la App, prevenir spam y abuso, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad basada en tu comportamiento en otros sitios.

3. Información de destinatarios que nos das

Cuando creas envíos, nos das información de tus propios clientes (destinatarios). Procesamos esa información en tu nombre, solo para ofrecerte la App. Tú eres responsable de tener el derecho de compartirla con nosotros y, cuando usas los avisos de envío, de enviar emails a tus destinatarios. Esos avisos se envían desde notifications@label2go.com con el nombre de tu empresa como remitente, y las respuestas llegan al email de tu empresa.

4. Con quién compartimos información

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar Label2Go, y solo en la medida necesaria:

• UPS y FedEx (y USPS cuando esté disponible), para obtener tarifas, validar direcciones y crear envíos con tus cuentas. El uso de esos transportistas también está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
• Alojamiento: Amazon Web Services (servidores en Estados Unidos).
• Pagos: Stripe.
• Google: Google Workspace (email), Google Analytics (uso del Sitio web), Google Maps Platform (autocompletado de direcciones en la App) y reCAPTCHA (protección contra spam en el formulario de solicitud de acceso).
• Chat en vivo: tawk.to, en el Sitio web y en la App.
• Odoo S.A., la empresa detrás de la plataforma de software sobre la que está hecha la App, que recibe información técnica de nuestra instalación, como un identificador de la base de datos y el número de usuarios.

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o a nuestros usuarios, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.

5. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos los datos de la cuenta, órdenes, envíos y etiquetas mientras tu cuenta esté activa. Cuando nos pides cerrar tu cuenta, borramos de la App los datos de tu empresa, incluidas órdenes, envíos, etiquetas, productos, conexiones con transportistas y usuarios. Pueden quedar copias en nuestros respaldos hasta por 30 días, copias de los emails ya enviados en nuestros sistemas de correo, y Stripe conserva sus propios registros de pago. También podemos conservar información cuando la ley lo exija. Los mensajes del formulario de contacto y las conversaciones de soporte se guardan el tiempo necesario para responderlos y para nuestros registros.

6. Cookies y tecnologías similares

• Necesarias: cookies de sesión que mantienen tu sesión iniciada y protegen los formularios.
• Analítica: cookies de Google Analytics que nos ayudan a entender el tráfico del Sitio web. Puedes desactivarlas con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Chat en vivo: cookies de tawk.to que conservan tu conversación.

Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden no funcionar sin ellas.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y contraseñas con hash. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu información personal, cerrar tu cuenta, o dejar de usar tu información para algún fin, escribiendo a support@label2go.com. Según tu estado de residencia (por ejemplo, California), puedes tener derechos adicionales bajo las leyes estatales de privacidad. No te discriminaremos por ejercerlos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Si recibiste un envío creado por uno de nuestros clientes, contacta primero al negocio que te lo envió; nosotros le ayudaremos a responder tu solicitud.

9. Menores de edad

Label2Go es un servicio para empresas y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización” y, si los cambios son importantes, avisaremos a los usuarios de la App por email o dentro de la App.

11. Contacto

Ultra Power Site LLC
8140 W Waters Ave G, Tampa, FL 33615
support@label2go.com
(656) 333-4216